Tổ chức phải hoạch định và triển khai các quá trình theo dõi, đo lường, cải tiến và phân tích cần thiết để chứng tỏ sự phù hợp với các yêu cầu của sản phẩm, đảm bảo sự phù hợp của hệ thống quản lý chất lượng ...